Index Tức Thì bán tín dụng index. Một tín dụng tương ứng một URL được gửi tới Google. Tín dụng được mua một lần, không hết hạn, không đi kèm thuê bao và không tự động gia hạn: vì vậy không có gì để bạn phải đi hủy.
Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn mua, không cần bạn giải thích lý do. Đây là cam kết thương mại của chúng tôi với khách hàng, không phải điều bắt buộc theo luật — và nó được cộng thêm vào, chứ không thay thế, các quyền mà Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 dành cho bạn.
Cam kết này áp dụng cho phần tín dụng chưa sử dụng. Khi bạn bấm gửi một lô URL, dịch vụ đã được thực hiện ngay lập tức, nên số tín dụng đã tiêu cho lô đó không còn nằm trong phạm vi hoàn tiền. Phần số dư chưa dùng vẫn được hoàn trong suốt 14 ngày.
Ví dụ. Bạn mua 500 tín dụng, đã dùng 120, và yêu cầu hoàn tiền vào ngày thứ mười: chúng tôi hoàn lại cho bạn 380 tín dụng còn lại, tính theo tỷ lệ trên số tiền đã trả.
Độc lập với thời hạn 14 ngày nói trên, bạn được hoàn tiền nếu dịch vụ không mang lại đúng những gì bạn đã trả tiền:
Hãy báo sự cố trong vòng 7 ngày kể từ lần gửi liên quan, kèm theo mã của lần gửi đó. Chúng tôi sẽ hoàn lại số tín dụng bị ảnh hưởng hoặc hoàn tiền, tùy bạn chọn.
Dịch vụ được xem là đã thực hiện xong ngay khi các URL của bạn được chuyển tới Google. Một lần gửi thành công vì thế là dứt điểm: nó đã tiêu tín dụng, đã dùng hạ tầng của chúng tôi và đã tiêu hạn mức trả phí của nhà cung cấp index phía sau, và không có phần nào trong đó được trả lại cho chúng tôi. Việc hoàn tiền dành cho những trường hợp dịch vụ của chúng tôi thất bại (mục 3), chứ không dành cho trường hợp dịch vụ chạy đúng nhưng không cho ra kết quả bạn mong muốn.
noindex hay thẻ canonical, file robots.txt, liên kết nội bộ, ngân sách thu thập dữ liệu, uy tín tên miền. Một trang đã được Googlebot quét rồi bị Google loại ra vẫn là một dịch vụ đã hoàn thành đầy đủ. Đó cũng là lý do chúng tôi không hứa hẹn ở bất kỳ đâu rằng sẽ index chắc chắn, hay đưa ra một tỷ lệ index cụ thể.Nếu một khoản thanh toán đã được mạng lưới xác nhận mà tín dụng không xuất hiện trong tài khoản của bạn, hãy viết cho chúng tôi kèm mã giao dịch: chúng tôi sẽ cộng tín dụng thủ công sau khi kiểm tra, không bắt bạn chờ. Nếu bạn thanh toán trùng hai lần cho cùng một đơn hàng, khoản trùng được hoàn lại toàn bộ.
Vì thanh toán được thực hiện bằng tiền mã hóa, về mặt kỹ thuật các giao dịch này không thể đảo ngược: không tồn tại thao tác « hoàn về phương thức thanh toán ». Một yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận sẽ được thực hiện theo một trong hai cách sau, do bạn chọn:
Gửi e-mail tới [email protected] với tiêu đề « Yêu cầu hoàn tiền », nêu rõ:
Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và trả lời quyết định trong vòng 3 ngày làm việc. Không có mẫu đơn bắt buộc nào — một e-mail là đủ.
| Hình thức hoàn tiền | Thời gian |
|---|---|
| Hoàn lại bằng tín dụng | Ngay sau khi được duyệt |
| Chuyển bằng tiền mã hóa | Trong vòng 14 ngày, thường là dưới 48 giờ |
| Thanh toán trùng | Trong vòng 48 giờ |
Với yêu cầu theo cam kết 14 ngày ở mục 2, tiền được hoàn chậm nhất trong 14 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn.
Nếu bất đồng vẫn không được giải quyết, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 bạn có quyền lựa chọn thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc khởi kiện tại tòa án. Bạn cũng có thể phản ánh tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) hoặc Sở Công Thương nơi bạn cư trú. Việc này không làm mất đi bất kỳ quyền khởi kiện nào của bạn.
Mọi câu hỏi về chính sách này: [email protected]. Xem thêm điều khoản sử dụng.